RESPONSABLE CLIENTÈLE PARTICULIERS CONFIRMÉ – LOIRE-ATLANTIQUE OU VENDÉE (F/H)
Description du poste
Au quotidien vous :
– Gérez une enveloppe de clients Particuliers haut de gamme. En véritable pivot de la relation clients, et dans une démarche d’approche globale et pro active, vous les accompagnez dans leurs projets en leur apportant un conseil adapté.
– Fidélisez vos clients et assurez une gestion événementielle pro active de la clientèle pour développer votre enveloppe, en synergie avec les Conseillers spécialisés.
– Commercialisez les produits et services adaptés aux besoins des clients (équipements épargne, assurances, crédits), en veillant à la conformité qui s’impose à nos activités.
– Partagez et animez les bonnes pratiques en tant qu’expert de la relation client, notamment sur les postures d’accueil, la promotion du multicanal et l’animation de la conquête.
– Suppléez par délégation la Direction d’agence dans les activités courantes liées au bon fonctionnement du point de vente – Travaillez en mode multicanal (téléphone, mail, face à face).
– Assurez les missions d’accueil commercial.
Profil recherché
La Banque change, c'est pourquoi nous recrutons des personnes qui partagent nos valeurs, aiment et savent travailler en équipe, ont le sens du service client et le goût du challenge commercial.
Des qualités relationnelles, d'organisation, de rigueur, sont également incontournables. Nous vous recrutons pour votre savoir-être, et pour votre savoir-faire !
A votre arrivée, vous bénéficiez d'un cursus de formation spécifique alternant formations techniques, commerciales et mises en pratique pour vous permettre de maîtriser nos techniques de vente et notre gamme de produits.
Nous recherchons des profils disposant d’une expérience bancaire de 3 à 5 ans. Ce poste nécessite une expérience confirmée sur un poste similaire, et une appétence forte sur les sujets en lien avec la culture financière et l'épargne.
Votre expertise de la relation client et votre culture financière seront des atouts pour satisfaire clients et prospects !
Information complémentaire
Notre processus de recrutement : un premier échange RH de 10 à 15 minutes pour parler de vous, de vos aspirations professionnelles et de notre offre.
Et la suite ? Si vos attentes correspondent aux nôtres, un deuxième échange RH plus approfondis sera programmé rapidement !
