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Description du poste

À propos de Gaïago Financement :
Gaïago Financement est une filiale du groupe Gaïago. Gaiago Financement supervise les activités de financement de la transition agro-écologique pour les acteurs du monde agricole. Cette filiale a été créée en 2021. Depuis début 2022, son activité principale est la génération de revenus carbone pour les agriculteurs qui stockent du carbone dans leurs sols grâce à la gamme de produits de revitalisation des sols Gaïago.
Le développement de l’activité se concentre sur les pays européens en 2022, avec des objectifs à l’échelle mondiale dans les années à venir. Par la suite, les activités peuvent évoluer vers d’autres rémunérations carbone ou d’autres types de rémunérations environnementales dont l’objectif restera de financer la transition agro-écologique.
L’équipe Gaïago Financement est aujourd’hui composée d’une Responsable d’activité, d’une Administratrice des ventes, d’une Responsable Certification, d’un Expert Agronomique et Innovation Carbone.

À propos du poste:
Rattaché(e) à la Responsable de l’initiative carbone, le rôle du/de la Chargé(e) de Relation Clients sera de faciliter l’inscription des Agriculteurs dans la plateforme Gaïago afin d’optimiser le nombre de participants. Ainsi son rôle est capital dans l’accélération de la transition agro-écologique et le développement de l’offre carbone en France et à l’international.

En plus de permettre l’inscription des agriculteurs sur la plateforme, le/la Chargé(e) de Relation Clients aura les missions suivantes :
– Support de la Distribution sur l’offre Gaïago Carbone : micro-formation de l’offre, démonstration de l’outils Farmleap,
– Formation des nouveaux arrivants Gaïago (en FR et UK) sur l’offre Gaïago Carbone.

Il/elle sera notamment chargé(e) de :

INSCRIPTION OFFRE CARBONE
– Re-contacter les agriculteurs sélectionnés par les distributeurs à partir du fichier de bon de commande,
– Suivre la procédure d’inscription préalablement établie (déroulement sur écran),
– Répondre précisément aux questions restantes des clients: les tarifs d’abonnement, les modalités de versement du revenu carbone, l’organisation des prélèvements de sol, etc.

FORMATION DE LA DISTRIBUTION A L’OUTIL
– Réaliser les formations à l’outil FARMLEAP en partenariat avec la responsable de l’outil FARMLEAP et les équipes de vente.

FORMATION COLLABORATEURS GAIAGO
– Réaliser une session de formation hebdomadaire de l’offre carbone aux nouveaux arrivants.

Profil recherché:
Démontrer un minimum de 2 ans d’expérience dans une fonction similaire,
Savoir s’exprimer de façon claire et synthétique,
Etre capable de travailler simultanément sur un support téléphonique et informatique,
Maîtriser les techniques de télévente (relation client),
Savoir saisir rapidement des données,
Etre capable d’adapter son argumentaire selon le profil et les réactions du client,
Connaître l’outil informatique (internet, messagerie, bases de données, logiciels internes…), la connaissance des logiciels agricoles est un plus,
Une connaissance agricole / agronomique n’est pas obligatoire mais est un plus,
Maîtrise de l’anglais,
Une 3ème langue parlée couramment parmi les suivantes sera un plus : allemand, flamand / néerlandais, tchèque, polonais.