TECHNICIEN(NE) QUALITE SERVICE CONSOMMATEURS (F/H)

CDI

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Description du poste

Dans le cadre d’une création de poste en CDI et rattaché(e) au service Qualité, vous serez en charge d’assister la Responsable Qualité Clients dans la satisfaction des clients.

Vos principales missions seront les suivantes :

Traiter les réclamations (appels téléphoniques, e-mails, courriers…) de nos clients et consommateurs
Traiter les remontées en lien avec les services concernés : analyser la cause et évaluer la gravité
Rédiger et mettre à jour les fiches techniques commerciales
Prendre en compte et traiter les demandes clients (questionnaire qualité, trame produit spécifique par client, envoi d’analyses…)
Participer à différentes tâches ponctuelles incombant au service

Issu(e) d’une formation Bac +2/3 en secrétariat, commerce ou qualité, vous justifiez d’une première expérience réussie sur une fonction similaire, idéalement dans le secteur Agroalimentaire.

Vous comptez parmi vos compétences :

Maîtrise des outils bureautiques et du Pack Office
A l’aise au téléphone et dans les relations humaines, internes comme externes à l’Entreprise
Excellente communication écrite et orale

Vos qualités sont les suivantes :

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’écoute, vos capacités d’analyse et vous aimez le travail en équipe
Vous êtes organisé(e), méthodique et avez le sens des priorités